Étude de cas sur un fabricant d'équipements de Pilates : Studios d'hôtels

Un groupe hôtelier a planifié des studios de bien-être dans six propriétés urbaines, puis a constaté qu'aucun pack studio standard ne convenait à toutes les six pièces. Les tailles des classes différaient, deux sites avaient des plafonds bas, et chaque hôtel voulait sa propre couleur d'ameublement. Un fabricant d'équipements de Pilates a construit 24 reformateurs en aluminium de marque privée. Trois expéditions par phases ont été livrées dans les délais d'ouverture du groupe, et chaque unité a été inspectée avant de quitter l'usine.

Instantané du projet

Le problème : Une marque, six pièces différentes

Les étages de bien-être des hôtels sont généralement des espaces convertis. Ils ne sont pas construits comme des studios, et cela se voit dans les dimensions. Dans ce groupe, deux pièces avaient des plafonds bas qui excluaient les tours les plus hautes, une pièce avait un hall d'ascenseur par lequel un reformateur fixe long ne pouvait pas passer, et aucune des six ne correspondait à une autre en superficie.

Chaque propriété voulait également que l'équipement corresponde à sa propre palette intérieure, ce qui a invalidé l'achat de stock fini. Un groupe qui commande un ameublement noir standard dans six hôtels se retrouve avec un studio qui ressemble à une salle de sport.

Deux contraintes supplémentaires sont venues du modèle opérationnel. L'équipement devait être entretenu par le personnel de maintenance de l'hôtel plutôt qu'un technicien visiteur, donc les pièces devaient être simples à changer et faciles à stocker. Et le groupe voulait un seul fournisseur, car six commandes de six sources signifient six risques de livraison à l'ouverture.

Pourquoi nous avons choisi les reformateurs en aluminium plutôt que le bois et l'approvisionnement fractionné

Trois options étaient sur la table.

Reformateurs en bois de trois fournisseurs régionaux. Exclu. Le bois a l'air chaud sur une photo, mais il est lourd, il réagit à l'humidité dans les salles adjacentes aux spas et aux piscines, et l'approvisionnement fractionné aurait produit trois nuances d'ameublement différentes.

Reformateurs en aluminium à cadre fixe d'un fournisseur. Exclu. Il résolvait le problème de consistance mais pas celui de l'espace, et un hôtel ne pouvait pas déplacer un cadre de pleine longueur dans la pièce.

Reformateurs pliables en aluminium de marque privée. Sélectionné. Ils se plient pour le stockage et les portes, ils sont assez légers pour être déplacés par deux personnes, et une usine gère tous les pièces de rechange du groupe.

Les reformateurs que nous avons construits pour le groupe

La base de la commande était notre reformateur pliable en aluminium, qui se plie pour passer par un hall d'ascenseur et se tient à côté lorsque la pièce est utilisée pour autre chose. L'aluminium convient également à un hôtel : il ne craint pas l'humidité et ne nécessite pas de refinissage.

La personnalisation allait plus loin qu'une couleur. L'ameublement a été adapté à la palette de chaque hôtel, et le cadre a été construit avec un appui-tête et une plaque de logo afin que l'équipement soit perçu comme faisant partie de la propriété plutôt que comme un kit loué. L'usinage du cadre a une tolérance de plus ou moins 0,05 mm, ce qui maintient un chariot mobile silencieux et précis après des années de cours.

Les ressorts ont été la spécification sur laquelle nous avons passé le plus de temps. Le ressort est la pièce qui casse en premier sur tout reformateur, donc nous avons spécifié un ressort certifié pour plus de 800 000 cycles et standardisé un jeu de ressorts pour toute la commande. Chaque hôtel stocke donc un numéro de pièce unique. Notre gamme de reformateurs de Pilates utilise le même langage de design sur les plateformes en bois et en aluminium, donc le groupe peut ajouter de l'équipement plus tard sans dissonance visuelle.

Installation : Comment le travail a été mené

La livraison a eu lieu en trois expéditions, synchronisées avec le calendrier d'ouverture des première, deuxième et dernière paires d'hôtels, de sorte qu'aucune propriété n'a stocké de caisses dans un hall pendant un mois.

Chaque expédition a été emballée par propriété. Les caisses portaient le nom de l'hôtel, la pièce et une fiche de construction, ce qui a permis au personnel de l'hôtel de recevoir une livraison conformément au plan sans ouvrir chaque caisse.

Sur site, nous avons assemblé nous-mêmes les deux premières propriétés, où la plupart des apprentissages ont lieu. L'assemblage est une séquence courte : déplier le cadre, verrouiller la charnière, installer le chariot, tendre les ressorts et vérifier le trajet de la corde. Nous avons ensuite organisé un briefing pour le personnel de maintenance et de fitness de l'hôtel, couvrant les contrôles quotidiens, la rotation des ressorts, l'inspection de la corde et de la poulie, et les deux ajustements qui résolvent presque toutes les réclamations. Les quatre autres hôtels ont assemblé selon notre procédure écrite avec support à distance, ce que le groupe a préféré car cela garde le processus au sein de son propre équipe de maintenance.

Tests et contrôle de qualité

Chaque unité a passé une routine en trois étapes avant l'emballage. L'inspection entrante a concerné l'extrusion d'aluminium, le matériel du cadre et le matériau d'ameublement. L'inspection en cours de production a surveillé le soudage, le perçage et l'alignement du cadre. L'inspection finale a testé la machine assemblée, vérifié l'alignement du cadre et le déplacement du chariot, et confirmé la tension des ressorts par rapport à la spécification.

Chaque reformateur fini a ensuite été testé en cycle et chargé, et le contrôle pré-expédition a concerné l'unité complète plutôt qu'un échantillon. Les cadres ont été enveloppés et mis en caisse sur une palette, avec l'ameublement protégé contre l'humidité pendant le transport.

Le contrôle d'acceptation du groupe lui-même était simple : huit unités de la première expédition ont été assemblées et chargées à 130 kg, et toutes ont passé.

Résultats : Ce que montrent les chiffres

Les 24 reformateurs sont en service dans six propriétés. Parce que les cadres se plient, deux des hôtels stockent huit unités dans une pièce qui n'aurait pas pu les accueillir en équipement fixe, ce qui a permis à ces propriétés de proposer des classes plus grandes.

Un jeu de ressorts et un kit de rechange standardisés dans tout le groupe ont simplifié la maintenance, et les propriétés signalent aucune réclamation sur l'alignement ou le bruit après les premiers mois de fonctionnement. L'uniformité a également payé sur le plan commercial : le groupe a réutilisé une fiche de spécification, une fiche de formation et un calendrier de maintenance dans trois pays.

Ce que cette étude de cas signifie pour votre projet

Les studios d'hôtels et de resorts récompensent l'équipement qui s'adapte à la pièce et à la routine d'entretien. Les cadres pliables résolvent le problème d'accès, et une liste unique de pièces de rechange résout celui de la maintenance.

Nous construisons des appareils de Pilates depuis plus de dix ans et expédions vers des studios dans plus de 60 pays, sous notre propre marque et sous marque privée. Envoyez-nous les dimensions de votre pièce, les tailles des classes et les références de couleur, et contactez notre équipe pour une proposition avec des dessins, un calendrier d'échantillons et un plan de livraison.